Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van IrimiWP, een dienst van Tom Belmans, eenmanszaak, Zonneken 34, 9100 Sint-Niklaas, België, ondernemingsnummer en btw-nummer BE0707811374. Je bereikt ons op hello@irimiwp.com.

Door een account aan te maken of een dienst te bestellen, aanvaard je deze voorwaarden. "Klant" of "je" is wie een account heeft. Je bent:

• een onderneming, als je de dienst gebruikt voor je beroep of zaak, of
• een consument, als je de dienst voor privédoeleinden gebruikt.

Sommige regels gelden alleen voor consumenten of alleen voor ondernemingen; dat staat er dan bij. Voor consumenten gaan de rechten die de wet hen altijd geeft voor op deze voorwaarden.

Je moet minstens 18 jaar zijn om een account aan te maken. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is de geldende versie.

• Beheerde WordPress-hosting: een WordPress-website op onze servers in de EU, met SSL, updates, dagelijkse back-ups en de IrimiWP-plugin.
• Abonnement voor de IrimiWP-plugin op je eigen WordPress-website: toegang tot updates, de AI-diensten en support.
• AI-credits om met de plugin teksten, pagina's en afbeeldingen te laten maken.

Wat elk pakket precies bevat (credits, opslag, aantal websites), staat bij het pakket op de website op het moment van bestellen. Je krijgt die gegevens ook in je bevestigingsmail.

We mogen de dienst verbeteren en de technische uitvoering wijzigen, bijvoorbeeld door een ander of nieuwer AI-model te gebruiken. De kern van wat je bestelde blijft daarbij behouden.

Je geeft juiste gegevens op en houdt je wachtwoord geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Merk je misbruik, laat het ons dan meteen weten.

• Prijzen voor ondernemingen zijn exclusief btw. Voor consumenten tonen we de prijs inclusief btw. Op je factuur staat de btw die voor jou geldt; zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer krijgen een factuur met verlegging van btw.
• Abonnementen betaal je vooraf per maand of per jaar, via onze betaaldienst Mollie. Ze verlengen automatisch met dezelfde periode, met je opgeslagen betaalmethode, tot je opzegt.
• Bij een jaarabonnement sturen we je minstens 30 dagen voor de verlenging een herinnering met de datum en de prijs.
• Een groter pakket of extra opslag gaat meteen in; je betaalt het verschil voor de rest van de lopende periode. Een kleiner pakket gaat in bij de volgende verlenging.

AI-credits

• De credits van je pakket worden elke maand aangevuld. Niet-gebruikte maandcredits worden maximaal één maand overgedragen: je houdt er nooit meer over dan de credits van één maand.
• Extra credits koop je apart. Ze worden gebruikt nadat de maandcredits op zijn en blijven geldig zolang je een account hebt.
• Credits hebben geen geldwaarde en worden niet terugbetaald, behalve bij herroeping (punt 7) of wanneer de wet dat voorschrijft.
• Hoeveel credits een pagina of afbeelding kost, zie je in de plugin voor je ze laat maken.

Prijswijzigingen

We kunnen prijzen wijzigen om een geldige reden, zoals gestegen kosten van AI-modellen, servers of energie, inflatie, een wetswijziging of nieuwe functies in je pakket. We melden een wijziging minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ze geldt pas vanaf je volgende verlenging, nooit voor een periode die je al betaalde. Ga je niet akkoord, dan kan je kosteloos opzeggen voor ze ingaat.

1. Lukt een betaling niet of wordt ze teruggedraaid, dan krijg je een gratis herinnering per e-mail en 7 dagen om alsnog te betalen. Consumenten krijgen minstens 14 dagen voor er kosten of intresten bijkomen.
2. Is er na die termijn niet betaald, dan schorten we de dienst op: je website toont een melding en de AI-builder werkt niet meer. Je kan tijdens de opschorting wel nog een export van je website downloaden.
3. Minstens 7 dagen voor we iets verwijderen, sturen we een laatste waarschuwing.
4. Is 30 dagen na de opschorting nog altijd niet betaald, dan beëindigen we het abonnement en verwijderen we de website.

Door jou. Je kan je abonnement op elk moment opzeggen in je account, met één klik op "Abonnement opzeggen". Het loopt dan nog tot het einde van de betaalde periode. Voor die periode betalen we niets terug, behalve wanneer de wet dat voorschrijft of bij een wijziging waarmee je niet akkoord gaat (punt 4 en 18).

Door ons. We kunnen een abonnement beëindigen met een opzegtermijn van 3 maanden, bijvoorbeeld als we een pakket of de dienst stopzetten. We betalen dan het deel terug dat je al vooruitbetaalde voor de periode erna. Bij wanbetaling (punt 5) of ernstig misbruik (punt 8 en 11) kan het sneller.

Na het einde. Na het einde van het abonnement bewaren we je website nog 30 dagen, zodat je ze kan exporteren (punt 14). Daarna verwijderen we ze. Back-ups worden binnen 5 weken daarna automatisch overschreven.

Ben je consument, dan mag je een overeenkomst binnen 14 dagen na het afsluiten zonder reden herroepen. Dat geldt ook voor bijgekochte extra opslag of AI-credits.

Hoe herroep je? Klik in je account op "Overeenkomst herroepen". Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail. Je kan ook mailen naar hello@irimiwp.com, eventueel met het modelformulier in bijlage 2.

Meteen starten. Bij het bestellen kan je ons, met een vinkje dat niet vooraf is aangevinkt, uitdrukkelijk vragen de dienst meteen te laten starten. Herroep je daarna, dan:

• betaal je het deel van de hosting dat al geleverd werd, in verhouding tot de periode;
• betaal je de AI-credits die je al verbruikte;
• betalen we de rest binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel.

Vraag je niet om meteen te starten, dan begint de dienst pas na 14 dagen.

Je gebruikt de diensten niet voor inhoud of activiteiten die onwettig zijn of de rechten van anderen schenden, zoals inbreuken op auteursrechten of merken, oplichting, phishing, spam, malware, haatdragende inhoud of het delven van cryptomunten.

Je gebruikt de servers niet zo dat andere klanten er last van hebben, bijvoorbeeld door massaal e-mails te versturen of extreem veel rekenkracht te gebruiken.

Voor de AI-builder volg je ook de gebruiksregels van onze AI-leveranciers: het gebruiksbeleid van Anthropic en het beleid voor verboden gebruik van Google.

Plugins en thema's van anderen. Op beheerde hosting mag je zelf plugins en thema's installeren. Je bent verantwoordelijk voor wat je installeert. We werken WordPress, plugins en thema's elke nacht automatisch bij, met een kopie vooraf en een controle achteraf: werkt je website na een update niet meer, dan zetten we ze terug en laten we het je weten. Zet je de automatische updates uit in je account, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het bijwerken van plugins en thema's; beveiligingsupdates van WordPress installeren we altijd. Is een plugin of thema onveilig of zwaar belastend voor de server, dan mogen we het uitschakelen. We laten je dat weten.

Schend je deze regels, dan mogen we inhoud weghalen of de dienst opschorten, zo mogelijk na een verwittiging. Bij herhaalde of ernstige schending mogen we het abonnement beëindigen.

De AI-builder stelt teksten, pagina's en, als je dat kiest, afbeeldingen voor. Daarvoor gebruikt hij modellen van Anthropic en Google. Die kunnen fouten bevatten. Niets komt op je website voor je het publiceert: je controleert de inhoud en bent verantwoordelijk voor wat je publiceert.

Markering. Zoals de Europese AI-verordening vraagt, markeren we door AI gemaakte afbeeldingen. Google zet in elke afbeelding een onzichtbaar, machineleesbaar watermerk (SynthID), en in je mediabibliotheek staat bij de afbeelding "Gemaakt met AI". Je verwijdert of omzeilt die markering niet bewust.

Jouw eigen meldplicht. Publiceer je een AI-afbeelding die duidelijk lijkt op een echte persoon, plaats of gebeurtenis, dan moet je zelf duidelijk vermelden dat ze door AI gemaakt is. Dat geldt ook voor AI-tekst over onderwerpen van algemeen belang die je zonder menselijke controle publiceert.

Wat je niet vraagt. AI-afbeeldingen zijn illustraties, geen foto's van je zaak, producten, medewerkers of klanten. Je vraagt geen afbeeldingen van:

• merken, logo's of producten van anderen;
• bestaande personen zonder hun toestemming;
• werk "in de stijl van" een levende kunstenaar.

Je gebruikt AI-inhoud niet om bezoekers te misleiden.

Rechten. Wat de AI voor jou maakt, is van jou, voor zover er rechten op kunnen bestaan. AI-modellen kunnen onbedoeld iets maken dat lijkt op werk van anderen. We kunnen niet garanderen dat de inhoud geen rechten van derden schendt. Controleer daarom vooral merken, citaten en afbeeldingen voor je publiceert. Word je aangesproken voor inhoud die jij publiceerde, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.

Jouw gegevens bij de AI. Wat je in de AI-builder typt of oplaadt, sturen we naar Anthropic of Google om het resultaat te maken. We gebruiken hun betaalde, zakelijke API's: zij gebruiken die gegevens niet om hun modellen te trainen. Zet er geen gevoelige persoonsgegevens in die je niet nodig hebt. Meer daarover staat in onze privacyverklaring.

Het adres van je website op ons domein (zoals jouwzaak.sites.irimiwp.com) kies je zelf. Het mag geen merk of handelsnaam van een ander bevatten en niet misleidend zijn, bijvoorbeeld door te lijken op een bank of een aanmeldpagina. Bij een inbreuk, een gegronde klacht of misbruik mogen we zo'n adres wijzigen, blokkeren of intrekken.

Koppel je je eigen domeinnaam, dan blijf jij verantwoordelijk voor die domeinnaam en voor het tijdig verlengen ervan. Wij regelen het certificaat zodra de DNS-records juist staan. We zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen door verkeerde DNS-instellingen, een verlopen domeinnaam of een storing bij je registrar of DNS-aanbieder.

Voor de websites van onze klanten zijn we een hostingdienst in de zin van de Europese digitaledienstenverordening (DSA). We kijken niet alle inhoud vooraf na, maar treden snel op als we op de hoogte zijn van onwettige inhoud.

Contactpunt. Ons centrale contactpunt voor gebruikers en voor overheden is hello@irimiwp.com. Je kan ons schrijven in het Nederlands, Frans of Engels.

Melden. Iedereen kan onwettige inhoud melden via ons meldformulier of op hello@irimiwp.com. Vermeld waar de inhoud staat (de URL) en waarom ze volgens jou onwettig is. Wie een e-mailadres opgeeft, krijgt een ontvangstbevestiging en later onze beslissing.

Hoe we beslissen. Meldingen worden door een mens beoordeeld. We gebruiken geen automatische tools om over inhoud te beslissen. Bij een gegronde melding of een ernstig vermoeden van misbruik, zoals phishing of malware, mogen we de website of de inhoud meteen offline halen, ook tijdens ons onderzoek.

Motivering en bezwaar. Halen we iets weg of schorten we een website op, dan laten we je per e-mail weten wat, waarom en op welke basis. Ben je het er niet mee eens, dan kan je dat binnen 6 maanden met redenen melden op hello@irimiwp.com. Iemand anders dan wie de eerste beslissing nam, bekijkt het opnieuw. Je kan ook naar de rechter stappen.

Ernstige misdrijven. Wijst inhoud op een misdrijf dat iemands leven of veiligheid bedreigt, dan melden we dat aan de bevoegde autoriteiten.

Bij misbruik heb je geen recht op een schadevergoeding of terugbetaling voor de periode dat de dienst daardoor niet beschikbaar was.

Elk pakket heeft een opslaglimiet; je kan extra opslag bijkopen. Nader je de limiet, dan verwittigen we je voor we iets blokkeren.

We maken elke dag een back-up van je website. We bewaren de dagelijkse back-ups van de laatste 7 dagen en een wekelijkse back-up van de laatste 4 weken. Een back-up terugzetten kan je zelf in je account, gratis.

We doen ons best om de dienst altijd beschikbaar te houden, maar onderhoud of storingen kunnen hem tijdelijk onderbreken. Gepland onderhoud melden we zo mogelijk vooraf. Hou zelf ook een kopie bij van belangrijke inhoud.

Je inhoud blijft van jou. Je geeft ons alleen het recht ze te bewaren, te kopiëren voor back-ups en te tonen, voor zover nodig om de dienst te leveren.

De IrimiWP-plugin is open-source software onder de GPL-licentie (versie 2 of later). Je abonnement geeft toegang tot updates, de AI-diensten en support. De naam IrimiWP en ons logo vallen niet onder die licentie.

Je kan op elk moment, ook na een opzegging, een volledige export van je website downloaden. Die export is gratis en bevat alle bestanden (thema's, plugins, mediabestanden) en de database, als .zip-bestand.

Wil je overstappen naar een andere aanbieder, dan:

• geldt een opzegtermijn van maximaal 2 maanden;
• helpen we je tijdens een overgangsperiode van 30 dagen waarin je website blijft werken;
• kan je daarna nog minstens 30 dagen je gegevens ophalen.

We rekenen geen kosten aan voor het overstappen.

Voor persoonsgegevens op je website, bijvoorbeeld van bezoekers of klanten, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en IrimiWP de verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst in bijlage 1. Die maakt deel uit van deze voorwaarden.

Hoe we met jouw eigen gegevens als klant omgaan, lees je in de privacyverklaring.

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons betaalde in de 12 maanden voor het schadegeval.
• We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst of gemiste klanten.
• We zijn niet aansprakelijk voor verloren gegevens die buiten onze back-upperiode vallen of die verloren gingen door jouw eigen handelingen, zoals een plugin die je zelf installeerde.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, en niet bij overlijden of lichamelijk letsel.
• Ze doen geen afbreuk aan de rechten die consumenten volgens de wet altijd hebben.

Vrijwaring (alleen voor ondernemingen). Stelt iemand ons aansprakelijk voor inhoud die jij publiceerde of voor jouw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden, dan vergoed je ons de redelijke kosten daarvan, inclusief advocatenkosten.

We zijn niet aansprakelijk als we de dienst niet of te laat kunnen leveren door omstandigheden buiten onze wil. Voorbeelden zijn een grote storing bij een datacenter, internetaanbieder of AI-leverancier, een cyberaanval ondanks passende beveiliging, brand of een beslissing van een overheid. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen we allebei het abonnement beëindigen. Je krijgt dan het vooruitbetaalde deel terug.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen om een geldige reden, zoals een wetswijziging, een nieuwe of gewijzigde functie, een wijziging bij een leverancier of een betere beveiliging.

Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail, met een overzicht van wat verandert. Ga je niet akkoord, dan kan je kosteloos opzeggen voor ze ingaan. Je krijgt dan het vooruitbetaalde deel terug. Kleine wijzigingen die je rechten niet beperken, zoals taalcorrecties, gaan meteen in.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Een geschil proberen we eerst samen op te lossen: mail naar hello@irimiwp.com.

• Ondernemingen. Lukt het niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.
• Consumenten. Je kan terecht bij de Consumentenombudsdienst. Een rechtszaak kan je voeren bij de rechtbank van je woonplaats; die regel gaat altijd voor.

Deze bijlage regelt hoe IrimiWP (de verwerker) persoonsgegevens verwerkt voor jou (de verwerkingsverantwoordelijke), volgens artikel 28 van de AVG. Ze geldt zolang je een abonnement hebt en tot alle gegevens verwijderd zijn.

1. Wat we verwerken

2. Jouw instructies. We verwerken de gegevens alleen volgens jouw schriftelijke instructies. Deze overeenkomst en je instellingen in het account zijn die instructies. Vinden we dat een instructie in strijd is met de AVG, dan melden we het je meteen.

3. Geheimhouding. Alleen mensen die tot geheimhouding verplicht zijn, krijgen toegang tot de gegevens, en alleen voor zover nodig.

4. Beveiliging. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Daartoe horen versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde back-ups met een eigen sleutel per website, een eigen container, database en netwerk per website, beperkte beheerderstoegang met tweestapsverificatie, en nachtelijke updates van WordPress, plugins en thema's.

5. Subverwerkers. Je geeft algemene toestemming voor deze subverwerkers. Nieuwe subverwerkers melden we minstens 14 dagen vooraf. Je kan met redenen bezwaar maken; vinden we geen oplossing, dan kan je kosteloos opzeggen. Subverwerkers krijgen dezelfde verplichtingen als wij.

6. Doorgifte buiten de EU. Gegevens van je website blijven in de EU. Alleen wat je zelf in de AI-builder typt of oplaadt, kan naar een AI-leverancier buiten de EU gaan. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Datalekken. Ontdekken we een datalek met gegevens van je website, dan melden we het je zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur. We geven je de informatie die je nodig hebt om het lek zelf te melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en aan betrokkenen.

8. Hulp. We helpen je bij verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, wissen) en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, voor zover dat redelijk is. Uitzonderlijk veel werk kunnen we in overleg aanrekenen.

9. Controle. Je krijgt op verzoek de informatie die nodig is om aan te tonen dat we deze bijlage naleven. Een audit door jou of een onafhankelijke auditor is mogelijk na overleg, minstens 30 dagen vooraf aangekondigd, maximaal één keer per jaar en op jouw kosten, tenzij er een datalek was.

10. Einde. Na het einde van de dienst kan je je gegevens exporteren (punt 14 van de voorwaarden). Daarna verwijderen we ze, ook uit de back-ups zodra die zijn overschreven, tenzij een wet ons verplicht ze langer te bewaren.

Vul dit formulier alleen in als je consument bent en de overeenkomst wil herroepen. Sneller gaat het met de knop "Overeenkomst herroepen" in je account.

Aan: IrimiWP – Tom Belmans, Zonneken 34, 9100 Sint-Niklaas, België, hello@irimiwp.com

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:

• Dienst of pakket: …
• Besteld op: …
• Naam: …
• Adres: …
• E-mailadres van het account: …
• Datum: …
• Handtekening (alleen bij een formulier op papier): …